Support

Kiolo ist ein kleines Team. Jede Support-Anfrage liest ein Mensch, die meisten beantwortet die Gründerin selbst. Wir antworten innerhalb von einem Werktag (CET), spätestens zwei.

E-Mail

Schreib an [email protected]. Bitte mit dabei:

• Was du machen wolltest
• Was stattdessen passiert ist (Screenshot oder kurzes Video hilft)
• Gerät und Betriebssystem (z. B. iPhone 16 Pro, iOS 18.4)
• Kiolo-App-Version (Einstellungen → Über)

Wobei wir helfen können

• Anmeldung, Kontozugang und Löschanfragen
• Aufnahme, Transkription, Zusammenfassung, Aufgaben
• Abrechnung und Abos (sobald Billing live ist)
• Datenexport und Löschanfragen nach DSGVO
• Bug-Reports und Feature-Wünsche

Wobei wir nicht helfen können

• Inhalte wiederherstellen, die per Löschanfrage entfernt wurden — diese Anfragen sind absichtlich dauerhaft.
• Rechtsauskunft, ob du ein bestimmtes Gespräch aufnehmen darfst. Siehe unsere Aufnahmehinweise für den allgemeinen Rahmen und konsultiere lokale Rechtsberatung.
• Service wiederherstellen während Störungen bei externen Anbietern (Cloud, ASR). Statusmeldungen findest du auf unseren Kanälen.

Sicherheits- oder Datenschutzvorfall

Vermutest du eine Sicherheitslücke oder einen Datenschutzvorfall, schreib an [email protected] mit „SECURITY“ im Betreff. Wir behandeln solche Meldungen mit Priorität und bestätigen innerhalb von 24 Stunden.

Unternehmen

Kuno Intelligence GmbH
Neuhoffweg 13b
82229 Seefeld
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vollständiges Impressum: Impressum. Datenschutzerklärung: Datenschutz. Aufnahmehinweise: Aufnahmehinweise.